Seminardetails

 

Seminarbeschreibung:
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, an der Pforte, in der Telefonzentrale, im Servicebereich und in Notruf-Service-Leitstellen sind zunehmend mit Situationen konfrontiert, in denen Englischkenntnisse erforderlich sind. Dieser 2-tägige Workshop frischt bestehende Englischkenntnisse auf und liefert den Teilnehmern das sprachliche Rüstzeug, um diese Herausforderungen sicher und professionell zu meistern.

 

Unter Berücksichtigung der speziellen Aufgaben werden angemessene Kommunikationsmuster trainiert. Erfahrungsgemäß ist unter didaktischen Gesichtspunkten ein Intensivseminar die wirkungsvollste Form, um dieses Ziel zu erreichen, denn es ermöglicht das Eintauchen in die Sprache und das effektive Einschleifen neuer Sprachmuster.

 

Das Seminar ist so konzipiert, dass flexibel auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingegangen werden kann. Die Teilnehmerzahl ist daher auf 10 Personen beschränkt.

 

 

Die Themenscherpunkte sind:

• Basics: Zahlen, Datum, Uhrzeit
• Die 5 W-Fragen für Notfälle
• Wege beschreiben
• Formulare ausfüllen
• Besucherausweis aushändigen
• Parkanweisungen für Besucher
• Gepäckaufbewahrung für Besucher
• Verabschiedung von Besuchern
• Erste Übungen und Rollenspiele
• Betriebliche Sicherheit – Verhaltensregeln
• Konversation am Telefon
• Hörübungen und Rollenspiele
• Feedback-Runde

Referentin:Tracie Danielson, ist gebürtige Engländerin und seit vielen Jahren in der freien Wirtschaft im Bereich der Erwachsenenbildung tätig.

Sie können den English-Workshop auch als Inhouse-Seminar buchen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse.